.png)
Care este starea comenzii mele?
Vă vom informa cu privire la starea actuală a comenzii dumneavoastră prin e-mail sau SMS.
Cum pot returna produsele?
Produsul ales nu se ridică la înălțimea așteptărilor dumneavoastră? Îl puteți returna în termen de 30 de zile! Vă vom returna banii în termen de 7 zile. Completați formularul nostru online și vom rezolva totul simplu și rapid. Formularul poate fi găsit aici: https://www.comodacasa.ro/sos/.
Se poate anula comanda în aceeași zi?
Da. Comanda poate fi anulată în ziua în care a fost plasată sau în dimineața următoare, la prima oră. Contactați-ne la numărul de telefon +420 534 534 990 și vom rezolva totul împreună.
A fost înregistrată cu succes comanda mea?
Vă vom confirma înregistrarea comenzii printr-un e-mail trimis pe adresa specificată de dumneavoastră, imediat după primirea acesteia.
Unde pot introduce un cod de reducere / cum se aplică o reducere suplimentară după plasarea comenzii?
După adăugarea produselor în coș, la primul pas al finalizării comenzii, veți găsi un câmp special dedicat introducerii codului de reducere sau a cardului cadou. Dacă ați finalizat deja comanda, aplicarea unui cod de reducere se poate face contactându-ne telefonic la +420 534 534 990 sau prin e-mail la adresa comenzi@comodacasa.ro.
Pot adăuga alte produse la o comandă deja plasată?
Da. Este suficient să ne contactați telefonic la numărul +420 534 534 990 sau prin e-mail la comenzi@comodacasa.ro.
Produsele sunt pe stoc? Când vor fi livrate?
Pentru produsele aflate pe stoc, garantăm expedierea în termen de 24 de ore. Aceasta înseamnă că vor ajunge la dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare.
Se poate modifica sau retrimite factura?
Da. Este suficient să ne contactați la numărul de telefon +420 534 534 990 sau prin e-mail la info@comodacasa.ro.
Pot schimba metoda de plată în ramburs (la livrare)?
Da. Este suficient să ne contactați telefonic la +420 534 534 990 sau prin e-mail la comenzi@comodacasa.ro.
Se pot schimba produsele?
Da. Aveți la dispoziție până la 50 de zile pentru a schimba produsele. Puteți afla mai multe detalii pe blogul nostru – Cum să cumpărați.
Îmi puteți face o ofertă de preț personalizată?
Da. Este suficient să ne contactați la numărul de telefon +420 534 534 990 sau prin e-mail la comenzi@comodacasa.ro. De asemenea, puteți lua legătura cu una dintre persoanele de contact.
A fost plata efectuată cu succes?
Confirmarea comenzii și a plății vă vor fi trimise pe adresa de e-mail specificată în comandă sau prin SMS.
La ce oră se va efectua livrarea?
Intervalul orar de livrare depinde de curierul ales. Majoritatea firmelor de curierat vă vor informa cu 24 de ore înainte de livrarea planificată. Astfel, puteți stabili o eventuală modificare a datei sau a orei de livrare direct cu curierul. Mai multe detalii găsiți în secțiunea dedicată livrării.
Unde pot găsi numărul de cont bancar?
Contul nostru bancar poate fi găsit pe site, în secțiunea de contact.
Îmi veți trimite factura pentru comanda plasată?
Da. Vă vom trimite factura direct prin e-mail.
Dacă plasez comanda astăzi, când voi primi produsele?
Dacă alegeți plata prin transfer bancar, expedierea produselor se va face după ce suma va fi înregistrată în contul nostru. Vă vom informa în permanență prin e-mail și SMS cu privire la expedierea coletului. Pentru produsele aflate pe stoc, garantăm expedierea în termen de 24 de ore, ceea ce înseamnă că vor ajunge la dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare.
Se poate stabili o anumită oră pentru livrare?
Cu privire la ora de livrare a coletului, veți fi informat de către compania de curierat prin e-mail sau SMS. Direct cu curierul puteți conveni asupra modificării orei, datei sau chiar a adresei de livrare. Dumneavoastră alegeți firma de curierat la al doilea pas în coșul de cumpărături.
Întâmpin probleme la plasarea comenzii, mă puteți ajuta?
Da. Este suficient să ne contactați telefonic la numărul +420 534 534 990 sau prin e-mail la adresa comenzi@comodacasa.ro.
Când va reveni un produs pe stoc?
Avem stocuri mari de produse, astfel încât acestea sunt aproape întotdeauna pregătite pentru expediere imediată. Totuși, dacă se întâmplă ca un produs să nu fie disponibil momentan, vi-l vom livra în cel mai scurt timp posibil. Pe pagina produsului indisponibil veți găsi termenul estimativ de livrare.
Îmi puteți trimite factura?
Da. Veți primi factura prin e-mail după livrarea produselor. De asemenea, o puteți solicita oricând la adresa de e-mail comenzi@comodacasa.ro.